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Allgemeine Buchungsbedingungen

Für die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Buchung von Fahrten gelten die folgenden Bedingungen. Mit der Beauftragung von Insel Taxi Ratzeburg (mündlich, telefonisch, schriftlich oder digital) erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Kostenpflichtigkeit und Vertragsabschluss

Jede Bestellung eines Taxis ist ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beförderungsvertrages. Dies gilt unabhängig davon, ob die Bestellung telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über unser Online-Buchungsformular erfolgt.

Ein Beförderungsvertrag kommt zustande, sobald wir die Fahrt bestätigen. Bei Online-Anfragen erhalten Sie eine Bestätigung (in der Regel per E-Mail oder WhatsApp). Bei Sofortbestellungen am Telefon kommt der Vertrag mit der mündlichen Zusage des Disponenten oder Fahrers zustande. Die Beförderung erfolgt entgeltlich gemäß der geltenden Tarifordnung des Kreises Herzogtum Lauenburg bzw. bei Fernfahrten gemäß vorheriger Pauschalpreisvereinbarung.

2. Angaben des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere:

Für Verzögerungen oder Nicht-Erfüllung, die auf fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen (z.B. falsches Datum, falscher Ort), haftet der Kunde in voller Höhe der entstandenen Kosten.

3. Zahlung

Der Fahrpreis ist unmittelbar nach Beendigung der Fahrt fällig. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

Rechnungsfahrten sind nur für registrierte Firmenkunden oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.

4. Stornierung und Ausfallgebühr

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Dennoch halten wir Fahrzeuge und Personal für Ihre gebuchte Zeit bereit. Daher gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Rechtzeitige Stornierung:
Eine Stornierung ist bis zu 60 Minuten vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei möglich. Die Stornierung muss telefonisch oder schriftlich (mit Bestätigung unsererseits) erfolgen.

Verspätete Stornierung & Nicht-Erscheinen (No-Show):
Erfolgt die Stornierung weniger als 60 Minuten vor dem Termin oder erscheint der Fahrgast nicht am vereinbarten Abholort ohne abzusagen, stellen wir eine Ausfallgebühr in Rechnung.

Für Fahrten, deren Startpunkt innerhalb des Pflichtfahrgebietes (Ratzeburg und nähere Umgebung) liegt, berechnen wir eine Pauschale von 20,00 € als Aufwandsentschädigung für Anfahrt und Bereitstellung.

Bei Fahrten, die außerhalb des Pflichtfahrgebietes starten oder bei vorbestellten Fernfahrten (z.B. Flughafentransfer), behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Kosten für Anfahrt und Verdienstausfall (bis zur Höhe des voraussichtlichen Fahrpreises) in Rechnung zu stellen.

5. Datenspeicherung und IP-Adresse

Zur Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage speichern wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten (Name, Telefon, E-Mail, Fahrtdetails) gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Sicherheitsmaßnahme: Bei der Nutzung unseres Online-Buchungsformulars wird zusätzlich Ihre IP-Adresse erfasst und zusammen mit der Buchung gespeichert. Dies dient ausschließlich der Sicherheit und dem Nachweis im Falle von missbräuchlichen Buchungen (Spaßbestellungen) oder Betrugsversuchen, um ggf. zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten zu können. Mit Absenden des Formulars stimmen Sie dieser Speicherung zu.